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國家認監委認可監管部副主任葛紅梅
中國網啟動儀式/中國發展門戶網訊為了貫徹黨的十八大精神,深入宣貫《商品售后服務評價體系》國家標準,提高全社會服大型公仔務水平沈浸式體驗,中國商業聯合會、中國保記者會護消費者基金會9月17日在北京舉辦“第八屆全國售后服經典大圖務評價活動人形立牌發布會暨服務認證發展論壇”。在平面設計會上,國家認監委認可監管開幕活動部副主任葛紅梅表示,“質量認廣告設計證的春天到了!”
9月6日的國務院常務會VR虛擬實境議明確要人形立牌求,包裝設計加大推大型公仔進高端品質服務認證。葛紅梅介紹說,上世紀八十年代初,認證認可制度引入我國。特別是加入WTO以后,按照“統一管理,共同實場地佈置施”原則,全面構建了與國際接軌的認證認可體系。隨著VR虛擬實境經濟社會發展,國家進場地佈置一步將FRP認證認可確定為重點發展的生產性服務業、高技術服務業、科技服務業,質量認證工作實現長足發展。截至目前,全國共有認證機構371家,品牌活動累計頒發有參展效認證證書176.7萬張、獲證組織60余萬家,頒發證書及獲證組織數量連續多年位展覽策劃居世界第互動裝置一。
葛紅梅表示,“由于標準缺失、政參展府引導及市場采信機制不健全等原因,目前我國服務認證還剛剛起步,策展證書經典大圖數量較少。然而我國服務業攤位設計已占國內生產總值的半壁江山,服務認證遠遠不能滿足服務業發展的需求,服務大圖輸出認證在服務業質量提升方面將大有可為。”
從國際態勢來看,服務認證發展正處于初始階段,發展空間AR擴增實境巨大。葛紅梅認為,我國服務認證發展只有10多年時間,通過整個行業的探索和努力,在金融、商品售后服務、體育、中醫養生保健等領域初步形成了一些認證制度,但整體而言,是非常年輕的領域。與服務業的體量相比,遠沒有得到行業認可和采信,也沒有形成有影響和代表性的服務認證制度,消費者和行業關注度不高。要加快發展服務認證,創新是必由之路。
她認為:一是創新認證模式。服務認證是一種新型認證制度,與產品認證的最大區別在于更加關注顧客感知,因此,服務認證應更加關注顧客的感知痛點。二是創新認證技術,充分應用互廣告設計聯網+、大數據等模型新技術,變革傳統的認證技術,跟上新業態、新模式的快速發展。三品牌活動是創新市場推廣機制,廣泛吸納行業力量參與制度設計與實施,加強廣告設計認證采信;同時,用現代信息化的手段,提升宣傳和推廣力度,使服務認證逐步得到行業和消費者的認可。
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